我是深圳天虹商场里的一家眼镜店店的员工，起因是这样的
2020.5.1号 有个顾客说镜片膜层有问题（2019年5月在惠州购买，2019年7月换过一次） 经过重新测试度数，发现镜片度数没问题，但是通过试戴架是左眼清晰，实际眼镜是右眼清晰，特此怀疑是不是镜片左边的透光度有问题（镜片戴的时间长 了老化是正常现象，眼镜售后换过一次就没的换了）但是顾客大吵大闹要求免费换一副新的 后面公司决定给左眼换一片，但是顾客不满意，因此协调不下来，商场来人和顾客谈，也没叫顾客去办公室谈，在卖场谈，顾客语气很不好，一会说要退货一会说要免费换一整幅镜片，后面商场说帮顾客出另外一片镜片一半的价格（197.5元），后面顾客要求这幅镜片还要有质保，公司不答应，其中顾客还说要不是在我这边买的都要打我了，商场的人在旁边无动于衷，后续顾客走了还说我服务不错。
但是现在，今天2020年5月18号，商场的人过来说要把这笔钱退出来（197.5元）说不是在他们这边的天虹买的，钱没赚到还要出钱，要求我吧这笔钱退出来，我反问我也奇怪你们为什么要帮顾客出钱，商场的人说要退。
我想问这样合理么？？？？你商场没本事干嘛打肿脸充胖子？而且现在说退不是好笑吗？眼镜重新做好顾客拿走了，结果你商场就要来退？ 当初说要出钱的是你，做好人的是你，挨骂的是我，出钱的也要是我？我想问下这样公不公平
转载自: 002419股吧 http://002419.h0.cn
公司名称：天虹股份
股票代码：sz002419
市场类型：中小板
上市日期：日
所属行业：百货
所属地区：深圳
公司全称：天虹商场股份有限公司
英文名称：Rainbow Department Store Co., Ltd.
公司简介：天虹股份公司是中外合资的连锁零售企业，其控股股东是中国航空工业集团下属的中国航空技术深圳有限公司。公司根据目标顾客需求的不同，以百货店、大型购物中心、超市、便利店的实体零售业态，打造以“亲和、信赖、享受生活”为核心价值的品牌，旗下拥有天虹、君尚、s...
注册资本：11.7亿
法人代表：肖章林
总 经 理：黄国军
董 秘：陈卓
公司网址：www.rainbow.cn
电子信箱：ir@rainbowcn.com
